CybLight Logo

CybLight — Политика возврата

Premium

Политика возврата средств и отмены подписок

Последнее обновление: 22 августа 2026 г.

1. Общие положения

Команда CybLight (cyblight.org) стремится предоставлять качественные цифровые услуги и возможности в рамках подписок CybLight Premium (Starter, Pro, Advanced, VIP).

Все финансовые операции, обработка платежей и выставление счетов осуществляются нашим официальным платёжным партнёром — Paddle.com Market Limited («Paddle»), выступающим Merchant of Record (продавцом записей).

2. 14 дней гарантии возврата средств

Мы предоставляем 14-дневную гарантию полного возврата средств при первичном оформлении подписки. Если по какой-либо причине сервис не оправдал ваших ожиданий, вы имеете право запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней со дня совершения покупки.

Условия действия 14-дневной гарантии:

  • Запрос отправлен в течение 14 дней с момента первоначальной оплаты.
  • Указан email аккаунта, номер квитанции или идентификатор заказа Paddle.

3. Отмена подписки

Вы можете отменить автопродление подписки CybLight Premium в любой момент:

  • В личном кабинете: Отмена доступна в один клик в настройках аккаунта (вкладка «Подписка / Premium»), либо по ссылке в чеке-квитанции Paddle.
  • Действие после отмены: После отмены подписка остаётся активной до конца оплаченного периода (месяца или года). Никаких последующих списаний не производится.
  • Отсутствие штрафов: Отмена подписки бесплатна и не влечёт скрытых комиссий.

4. Как запросить возврат средств

Вы можете запросить возврат одним из следующих способов:

  • Через поддержку CybLight: Напишите на support@cyblight.org с темой «Запрос на возврат средств» и данными аккаунта.
  • Через поддержку покупателей Paddle: Воспользуйтесь ссылкой в квитанции об оплате или посетите портал paddle.net.

Возврат средств производится на тот же платёжный инструмент (банковская карта, PayPal, Apple Pay, Google Pay) в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

5. Исключения

Возврат средств не осуществляется в случаях:

  • Обращения по истечении 14 календарных дней с момента первоначального платежа.
  • Блокировки учётной записи за грубые нарушения Условий использования (мошенничество, вредоносная активность, атаки на сервисы).

6. Контакты