CybLight Logo

CybLight — Політика повернення

Premium

Політика повернення коштів та скасування підписок

Останнє оновлення: 22 серпня 2026 р.

1. Загальні положення

Команда CybLight (cyblight.org) прагне надавати надійні цифрові сервіси та преміум-можливості в рамках планів CybLight Premium (Starter, Pro, Advanced, VIP).

Усі фінансові транзакції, виставлення рахунків та обробка оплат здійснюються нашим офіційним платіжним партнером — Paddle.com Market Limited («Paddle»), який виступає Merchant of Record (продавцем записів).

2. 14 днів гарантії повернення коштів

Ми надаємо 14-денну гарантію повного повернення коштів при первинному оформленні підписки. Якщо з будь-якої причини сервіс не задовольнив ваші потреби, ви маєте право надіслати запит на повне повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту оплати.

Вимоги для здійснення повернення:

  • Запит подано протягом 14 днів після початкової оплати.
  • Вказано email облікового запису або номер чека/ідентифікатор замовлення Paddle.

3. Скасування підписки

Ви можете скасувати автоподовження підписки CybLight Premium у будь-який час:

  • В особистому кабінеті: Скасування доступне в один клік у налаштуваннях акаунту (вкладка «Підписка / Premium») або за посиланням у квитанції Paddle.
  • Дія після скасування: Преміум-функції залишаються активними до завершення поточного сплаченого періоду (місячного чи річного). Подальших списань не відбувається.
  • Без комісій: Скасування підписки є безкоштовним та не містить прихованих платежів.

4. Як надіслати запит на повернення

Ви можете надіслати запит одним із способів:

  • Через підтримку CybLight: Надішліть листа на support@cyblight.org із темою «Запит на повернення коштів».
  • Через портал підтримки Paddle: Скористайтеся посиланням у квитанції або перейдіть на paddle.net.

Повернення коштів зараховується на початковий платіжний засіб (банківську картку, PayPal, Apple Pay, Google Pay) протягом 5–10 робочих днів.

5. Винятки

Повернення коштів не здійснюється у випадках:

  • Звернення після закінчення 14-денного гарантійного терміну з моменту початкової оплати.
  • Блокування акаунту за грубі порушення Умов використання (шахрайство, шкідливе ПЗ, атаки на інфраструктуру).

6. Контакти